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서대문구도시관리공단

고객피해구제 절차 / 행복한 웃음이 가득한 서대문구 도시관리공단

고객마당 > 고객피해구제 절차
환불 처리절차(환불 또는 과오납 반환)
  • 공단

    고객면담 후
    환불절차 안내
    ※유선포함
  • 고객

    환불신청서
    작성 및 접수
     
  • 공단

    접수문서 및
    관련규정 확인
     
  • 공단

    내부검토 후
    결재진행
     
  • 환불 또는 반환
사업장별 환불처리 유형
사업장별 환불처리 유형
사업장 주요내용
문화체육회관 체육프로그램, 문화·여성센터, 공연 및 유료행사, 아이랑 키즈헬스케어센터
북아현문화체육센터 체육프로그램, 문화강좌 프로그램
여성가족팀 여성이룸센터 프로그램, 창업이룸터 보증금, 대학생 임대주택 보증금
형무소역사관 온라인 관람, 역사관 운영 프로그램
구립도서관 도서관 문화강좌 프로그램
공공시설팀 창업지원센터 보증금, 거주자우선주차제 주차요금
사업장별로 '접수문서 및 관련규정'에 차이가 있어 구체적인 사항은 유선문의 요청 드립니다.
사업장별 별도 운영 고객피해구제 절차
사업장별 별도 운영 고객피해구제 절차
사업장 주요내용
여성가족팀 대학생 임대주택 행정·시설 서비스 지원
- 입주자를 대상 인터넷 또는 SNS를 통해 접수된 민원처리 진행
공공시설팀 입주시설(창업지원센터 및 대학생 임대주택) 행정·시설 서비스 지원
- 입주자를 대상 인터넷 또는 SNS를 통해 접수된 민원처리 진행
부정주차 주차요금 및 가산금 부과 의견진술서 및 견인 이의신청서 접수
  • 공단
    고객면담 후
    환불절차 안내
    ※ 유선포함
  • 고객
    의견진술서 및
    이의신청서 제출
    ※ 단속 후 15일 이내
  • 심의위원회

    내부검토
     
  • 공단
    부과취소
    의결사항 환불
    ※처리결과 통보
고객 피해구제 관련문의
고객 피해구제 관련문의
사업장 문의전화 사업장 문의전화
문화체육회관 360-8686~7 여성가족팀(대학생임대주택) 360-8608
궁동체육관 360-8653 형무소역사관 360-8590~1
홍제배드민턴장 379-9921 이진아기념도서관 360-8600~3
헬스장 360-8679 홍은도담도서관 360-8640
아이랑 키즈헬스케어센터 360-8570~1 남가좌새롬어린이도서관 360-8670
형무소역사관 360-8590~1 공공시설팀 360-8519
여성가족팀(여성이룸센터) 360-8606~7 360-8540~1
북아현문화체육센터 360-8660

자료관리 : 경영안전팀      담당자 : 이수민      문의전화 : 02)360-8523